El Ayuntamiento de La Laguna continúa trabajando en la recuperación de sus sistemas informáticos tras el ciberataque sufrido el pasado lunes, una incidencia que ha obligado a activar los protocolos de seguridad y a desarrollar un proceso de análisis y reconstrucción de los servicios municipales.
El Consistorio ha informado de que los trabajos se centran actualmente en analizar las evidencias del ataque, habilitar un entorno seguro que permita recuperar progresivamente los servicios y reforzar la infraestructura tecnológica y los sistemas de protección para evitar nuevas vulnerabilidades.
Aunque por el momento no es posible determinar si determinados datos personales han podido quedar comprometidos, el Ayuntamiento ha lanzado una serie de recomendaciones a la ciudadanía para prevenir posibles intentos de fraude relacionados con el incidente.
Entre las principales advertencias figura la necesidad de desconfiar de correos electrónicos, mensajes SMS y llamadas telefónicas inesperadas que soliciten información personal, contraseñas o datos bancarios, especialmente cuando se presenten como comunicaciones oficiales del Ayuntamiento o estén relacionadas con trámites municipales.
También recomienda no facilitar contraseñas ni códigos de verificación, recordar que la Administración municipal nunca solicitará estos datos por teléfono, SMS o correo electrónico y cambiar las claves de acceso cuando se utilicen las mismas credenciales en diferentes servicios. El Consistorio aconseja, además, activar la autenticación multifactor siempre que esta opción esté disponible.
La incidencia también ha obligado a adoptar medidas para evitar que los problemas informáticos perjudiquen a quienes tienen gestiones pendientes con la Administración local. En este sentido, el Ayuntamiento ha acordado una ampliación general de los plazos administrativos vigentes hasta que se resuelva la situación.
Pese a las limitaciones existentes, las oficinas municipales continúan prestando atención presencial al público. Asimismo, algunos servicios digitales siguen disponibles, entre ellos la consulta del padrón municipal y la obtención de certificados de residencia necesarios para viajar.
Las personas que necesiten realizar consultas relacionadas con la protección de sus datos personales o ejercer los derechos que les reconoce la normativa pueden ponerse en contacto con el delegado de Protección de Datos del Ayuntamiento a través del correo electrónico dpd@lalaguna.es.
El Consistorio asegura que continuará informando sobre la evolución del incidente y los avances en la recuperación de los sistemas hasta restablecer la normalidad en los servicios municipales.
